POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Se podrá devolver cualquier producto comprado en Comelasa online por las siguientes causas:
  • Si el producto presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación con el producto enviado acorde a lo solicitado por el cliente.
No hay cambio ni devoluciones por las siguientes razones:
  • Por mal uso del producto.
  • Por equivocación en solicitud del comprador
  • No se recibirán devoluciones que sean notificadas después de 48 horas a partir de recibida la mercadería.
Procedimiento para la devolución:
  • Si realiza la devolución de la mercadería, deberá dirigirse a nuestra tienda ubicada en: 27 av. 33-80 z.12 Ofibodegas Santa Elisa bodega No.11, Ciudad; presentando la mercadería en buen estado y la factura original
  • En caso de que se haya enviado otra mercadería por equivocación o que presente algún defecto por fabricación se podrá realizar el cambio físico.
  • Si la tienda no cuenta con existencia podrá escoger otro artículo equivalente de su preferencia.
  • No se hará reembolso de dinero.
Procedimiento para devoluciones por servicio de transporte:
  • Si vive en el interior deberá enviar la mercadería por medio de la empresa de transporte que entregó el producto, asegurando bien el paquete que deberá contener la factura original.
  • Si envía la mercadería por transporte, deberá de anotar el siguiente destinatario: Comelasa – 27 av. 33-80 z.12 ofibodegas Santa Elisa bodega No.11
  • Al momento que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercadería.